30 Regeln aus dem Business-Knigge

InTouch Redaktion

30 Regeln aus dem Business-Knigge - Bild 18

Wie frage ich am besten nach dem Namen, wenn ich ihn am Telefon nicht verstanden habe?

Benutzen Sie auf keinen Fall den Standardsatz: "Wie war noch gleich Ihr Name?" Das wirkt unhöflich und es gibt elegantere Lösungen. Netter wäre: "Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht verstanden. Könnten Sie Ihn mir noch mal sagen?" Eine besonders kluge Lösung wäre, sich den Nachnamen buchstabieren zu lassen. So müssen Sie nicht einmal zugeben, dass Sie ihn nicht verstanden haben.

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